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Información básica sobre protección de datos

Responsable

Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U.

Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com

Datos objeto de tratamiento

Tus datos identificativos y de contrato.

Finalidad y legitimación

Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas con base en tu consentimiento, otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web. El consentimiento será revocable en cualquier momento.
Destinatarios

Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida.
Derechos

El interesado podrá ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a dparcoleyg@repsolluzygas.com. Asimismo, si considera que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales

Política de protección de datos

Protección de datos de carácter personal para potenciales clientes

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos es Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. con domicilio en Social en Calle Isabel Torres nº 19 – Santander. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. a través del correo protecciondedatos@repsol.com

¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

El responsable del tratamiento tratará tus datos personales, para las siguientes finalidades: 

Finalidad Legitimación  
Datos del objeto de tratamiento
Remitir, por medios electrónicos y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, luz y gas.

Tu consentimiento.

Dicho consentimiento se entenderá otorgado si el interesado acepta, mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin. El consentimiento será revocable en cualquier momento.

 Datos identificativos y de contacto.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras el interesado no revoque su consentimiento o en su caso se oponga al tratamiento de sus datos para la finalidad antes indicada y en todo caso nunca por un periodo superior a cinco años. En este sentido, el Comercializador conservará los datos personales una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

¿A quiénes comunicaremos sus datos?

El Comercializador sólo comunicará los datos de los interesados a:

Aquellos terceros que colaboren con Repsol Luz y Gas y que permitan la consecución de la finalidad antes descrita en el marco de la prestación de sus servicios a Repsol Luz y Gas.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El interesado podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través del procedimiento que se detalla en el siguiente párrafo.

El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de podrá retirar su consentimiento en cualquier momento a través del procedimiento que se detalla en el siguiente párrafo.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que el Comercializador trata del interesado son los datos personales que este le ha facilitado mediante los formularios dispuestos a efectos de captación de potenciales clientes para la remisión de comunicaciones comerciales. En este sentido, el interesado garantiza que todos los datos que facilita a Repsol Luz y Gas son de su titularidad o bien está autorizado para dicha cesión por el titular de los mismos.

¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido del Comercializador al atender sus derechos. En cualquier caso, Ud. podrá dirigirse inicialmente a la Oficina de Protección de Datos de Repsol Luz y Gas, a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que podamos ayudarle a este respecto.

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Covid butano y propano

Protocolo COVID-19: Entrega de bombonas de butano y propano

Protocolo para el servicio de entrega de bombonas en el contexto del COVID-19

De acuerdo con las recomendaciones dadas por las autoridades sanitarias, hemos establecido una serie de medidas de seguridad para que la entrega de tu gas butano y propano se realice con total garantía: 

  • Deja y recoge la bombona en la puerta. El repartidor no entrará en ningún caso a tu hogar.
  • Tanto las asas como el cuerpo de las bombonas se pulverizan con un desinfectante.
  • El repartidor irá protegido, pero se debe respetar, en todo momento, el mínimo de 2 metros de distancia. 
  • Tras el intercambio, evita tocarte la cara y lávate las manos con agua y jabón. 

Aquí tienes una infografía en la que te explicamos este protocolo de manera más sencilla. 

Si quieres saber un poco más sobre las medidas y acciones que realizamos durante la pandemia, pincha aquí.

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Pide tus bombonas online de forma segura

Haz tu pedido de bombonas de butano y propano con Pide Tu Bombona y recíbelas cuando mejor te venga.

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¿Tienes dudas?

Puedes pedir tu bombona a través de tu agencia distribuidora de siempre o bien a través del 900 321 900. También tienes a tu disposición el servicio online de Pide Tu Bombona o ir a buscarlas a una de nuestras estaciones de servicio.

Sí, la agencia distribuidora más cercana a tu domicilio te hará entrega de una bombona cuándo lo necesites. Además podrás seguir haciendo tus pedidos de la manera que lo has venido haciendo hasta ahora.

El servicio de reparto a domicilio está garantizado y aplicaremos las medidas de seguridad recomendadas, así como la distancia entre repartidor y cliente, dejando la bombona y recogiéndola en la misma puerta.

Puedes obtener tu bombona en las estaciones de servicio que dispongan de este producto pidiéndola por la ventanilla a nuestros encargados. Consulta las estaciones con disponibilidad de bombonas a través del buscador de estaciones de servicio. Además, te recordamos que también puedes realizar tu pedido por teléfono en el 900 321 900 o en la web Pide Tu Bombona.

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