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Si haces un pedido superior a 30 €, todos nuestros envíos son gratuitos.

Península y Baleares

Enviamos nuestros productos a cualquier zona de la Península y a las Islas Baleares.

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¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

En tu Área Cliente de Repsol encontrarás toda la información relativa al estado de tu pedido. Además, te enviaremos un email cuando salga de nuestras instalaciones para que puedas hacer seguimiento.

También puedes llamarnos al 900 104 670 o escribirnos a clientes.tienda@repsol.com y te facilitaremos todos los datos que necesites.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si quieres cancelar o modificar un pedido, puedes hacerlo antes de que salga de nuestras instalaciones. Si ya está en camino, debes rechazar la entrega a la empresa encargada del transporte o tramitar la devolución cuando lo recibas.

Para tramitar ambas opciones, ponte en contacto con Atención al Cliente en el teléfono 900 104 670 o por email a clientes.tienda@repsol.com.

Si no estás en casa el día de la entrega, consulta qué debes hacer para recoger tu pedido.

¿Cuánto tardo en recibirlo?

El tiempo de entrega de tu pedido variará en función de la hora de compra y de la compañía que realiza el envío.

Para pedidos enviados por Repsol:

Si compras de lunes a jueves antes de las 14h, lo recibes al día siguiente, es decir, en 24h laborables (excepto en periodos promocionales o debido a incidencias ajenas a Repsol).
Si compras de lunes a miércoles a partir de las 14h, lo recibes en 48h laborables.
Si compras el jueves a partir de las 14h, lo recibes el lunes.
Si compras el viernes antes de las 14h, lo recibes el lunes.
Si compras el viernes después de las 14h, lo recibes el martes.
Si compras el sábado o domingo, lo recibes el martes.
Si compras la víspera de un festivo o festivo, lo recibes en 48h laborables.

Para pedidos enviados por terceros:

Barbacoas:

Si compras la Barbacoa de carbón y leña Imor Santa María, la recibes en 4-5 días laborables.
Si compras productos de Lotus Grill, los recibes en 24/48h laborables.

Patinetes eléctricos:

Si compras un patinete Xiaomi, lo recibes en 24/48h laborables.

Guía Repsol Gourmet:

Si compras productos de Quesos del Casar de lunes a jueves, los recibes en 24h laborables.
Si compras productos de Vacum antes de las 12h, los recibes en 24/48h laborables.
Si compras Anchoas SanFilippo, las recibes en 24/48h laborables (sábados incluidos).

Equipación para moto:

Si compras cascos de moto NZI, los recibes en 48/72h laborables.

Estufas de gas:

Si compras estufas de gas para exterior de Hobeto, las recibes en 24/48h laborables.

*En periodos promocionales, las entregas pueden sufrir retrasos.

Si tengo algún problema con el envío, ¿qué hago?

Si necesitas ayuda con el envío de tu pedido, llámanos al 900 104 670 o escríbenos a clientes.tienda@repsol.com.

También puedes consultar qué hacer si surge algún inconveniente con el envío: si no recibes el pedido o solo llega una parte, si la dirección introducida es errónea o si necesitas modificar los plazos de entrega.

Si tienes más dudas, visita nuestra página de preguntas frecuentes.

Preguntas frecuentes

Responsable	Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U., con domicilio en Calle Isabel Torres, 19, Santander, 39011. Delegado de protección de Datos: protecciondedatos@repsol.com.
Datos objeto de tratamiento	Tus datos identificativos y de contacto.
Finalidad y legitimación	(i) Remitirte, por medios electrónicos (incluyendo Whatsapp) y no electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de soluciones energéticas, electricidad y gas. (ii) Remitirte, por medios electrónicos y no electrónicos (incluyendo WhatsApp), comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios en los sectores de transporte, movilidad, ayuda a la automoción, productos petrolíferos, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, y/o telecomunicaciones, ya sean productos y/o servicios del Responsable del tratamiento y/o de terceros. Ambas finalidades con base de legitimación en tu consentimiento otorgado mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal fin en esta página web.
Plazo de Conversación	Mientras no revoques tu consentimiento o, en su caso, te opongas al tratamiento de sus datos para la finalidad antes indicada y en todo caso nunca por un periodo superior a cinco años. Una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Destinatarios	(i)Los que resulten necesarios conforme a Ley (ii) Terceros que prestan servicios a Repsol en su condición de encargado del tratamiento en el marco de la finalidad referida, (iii) Empresas del grupo Repsol y/o terceros a los que nos hayas dado el consentimiento (iv) WhatsApp Ireland limited como propietario de la aplicación Whatsapp.
Transferencias internacionales	El uso de WhatsApp, puede conllevar transferencias internacionales de datos personales a terceros países.
Derechos	En tu condición de interesado podrás ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si consideras que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
+ Info	https://www.repsol.es/particulares/hogar/luz-y-gas/condiciones-potenciales/

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Plazo de Conversación	Mientras no revoques tu consentimiento o, en su caso, te opongas al tratamiento de sus datos para la finalidad antes indicada y en todo caso nunca por un periodo superior a cinco años. Una vez concluya su uso para la mencionada finalidad, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
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Derechos	En tu condición de interesado podrás ejercitar los derechos de oposición, acceso, portabilidad, rectificación, limitación y supresión de datos así como revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo una comunicación por escrito a Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U. o un correo electrónico a protecciondedatos@repsolluzygas.com. Asimismo, si consideras que no se han tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección protecciondedatos@repsol.com y/o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
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