Desde el año 2022 se ha producido una subida importante en los precios de la luz. Sin embargo, después de cierta volatilidad, parece que el coste se ha estabilizado. Según la OCU, el pasado mes de abril 2023 se situó en 0,133112 euros/kWh. En cualquier caso, los consumidores entienden mejor ahora sus facturas, pero todavía hay procesos que desconocen, como, por ejemplo, hacer el cambio de titular.
En este artículo te explicamos de qué manera debes efectuarlo y qué documentación necesitas. Igualmente, te mostraremos nuestro propio método, que facilita todas las gestiones al usuario. Recuerda que el suministro debería pertenecerte a ti tanto si eres el dueño del inmueble como si estás viviendo de alquiler.
Aunque tienes la potestad de ver facturas sin ser el titular, siempre es recomendable que sea este quien controle el suministro. Conviene destacar que hay dos procesos diferentes en función de cuáles sean tus necesidades. El procedimiento que te mostraremos te será válido en ambos casos:
El primer paso es ponerse en contacto con la compañía, para lo que puedes utilizar una de las últimas facturas. Consulta el número de teléfono que, por obligación, tiene que aparecer. Informa sobre tus intenciones y pregunta acerca de los pasos que debes dar, así como cualquier otra información que necesites conocer.
Durante los últimos años, la mayoría de empresas dan la opción de efectuar el proceso de manera telemática. En este sentido, existe la oficina virtual, que da acceso a múltiples gestiones que llevar a cabo desde casa. Justo antes de empezar el procedimiento (con independencia de la vía que escojas), tendrás que comunicar quién es el actual poseedor.
Hay un factor que debes saber, y es que, como nuevo propietario del suministro, no pueden obligarte a mantener las mismas condiciones. ¿Qué significa esto? Que puedes cambiar de compañía eléctrica o solicitar una modificación en la tarifa. El dueño del inmueble no debería imponerte limitaciones a este respecto.
Una parte fundamental de cómo cambiar el titular es adjuntar los documentos correspondientes. El más importante es el DNI, y se debe proporcionar una copia tanto del propietario actual como del nuevo. Junto con este dato, te pedirán el nombre completo con apellidos y la información de contacto (teléfono y, posiblemente, correo electrónico).
Por otra parte, se entiende también que habrá un cambio de cuenta bancaria, para lo que te solicitarán el número de domiciliación. Igualmente, hay compañías que exigen la dirección completa del inmueble junto con el CUPS. Estas son las siglas de Código Universal del Punto de Suministro, y tienes la opción de obtenerlo con estos pasos:
Dependiendo de cuál sea tu situación, es posible que te soliciten las escrituras de la vivienda. Si eres inquilino, pueden pedirte el contrato de alquiler. Estos documentos son requeridos en ciertos casos para comprobar que el nuevo poseedor es un usuario del suministro eléctrico, una condición indispensable.
En la actualidad, la ley indica que quien figura en la red de una instalación debe ser uno de los usuarios. Dicho de otro modo, una de las personas que utilizan el inmueble de manera regular. Obviamente, debe coincidir con el propietario de este o del inquilino en caso de que esté en régimen de arrendamiento.
Pero, en cualquier caso, tienes la opción de reunirte de manera presencial en las oficinas de atención al cliente. Para ello, suele ser necesario pedir cita previa, ya sea por teléfono o mediante la página web. Este último dato también es posible que lo encuentres en la factura, aunque puedes buscarlo en internet directamente.
Hay entidades que cuentan con una aplicación de contacto para pedir cita. En nuestro caso, Repsol dispone de la App Vivit, que te invitamos a descargar en tu smartphone para tener toda el Área de Clientes. Es la misma plataforma a la que acudirás si tienes con nosotros el gas, así que te resultará fácil.
Con Repsol, este trámite es sencillo y accesible, por lo que no tendrás ningún problema. Hazlo desde casa y sin que las gestiones se demoren demasiado gracias al número gratuito 900 118 866. Desde hace unos meses, damos la opción de efectuar todo el procedimiento con una llamada en la que te pediremos los datos y te daremos una vía para enviarnos la documentación.
Posteriormente, tendrás en tu teléfono móvil un formulario en el que autorizarás el cambio. Cuando lo hayas cumplimentado, deberás enviarlo por uno de estos canales prioritarios:
Hay otra propuesta que hemos creado para dar mayores facilidades a nuestros clientes. La aplicación Vivit está a tu disposición para cualquier trámite, también para este. Ahí encontrarás una sección en la que consultar tus datos y un panel de procesos que puedes iniciar, como el cambio del titular de la luz en este caso.
Desde el Área de Clientes de Vivit puedes hacer el cambio de titular en tu factura de la luz y, si lo necesitas, puedes ponerte en contacto con nosotros ante cualquier duda. Con independencia de qué vía escojas, no tendrá ningún coste adicional en tu factura. Recuerda que este es un derecho que tienes y que, por tanto, podrás hacer valer siempre que lo desees.
Como has podido comprobar, hacer el cambio de titular es más sencillo de lo que parece a primera vista y es totalmente gratuito. No olvides efectuarlo dentro de los plazos necesarios ante operaciones como la compra o el alquiler del inmueble. Cuando el suministro te pertenezca a ti, tienes derecho a cambiar de compañía. Conoce las tarifas de Repsol y empieza a ahorrar. ¡Solicita más información!
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